Informativa sui rimborsi
Diritto di recesso
Se sei un consumatore, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni dalla consegna, senza dover indicare il motivo (art. 52 Codice del Consumo). Se un ordine arriva in più pacchi, i 14 giorni partono dalla consegna dell'ultimo.
Come comunicare il recesso
Prima della scadenza scrivi a info@bellagioglassornaments.com indicando numero d'ordine e prodotti da restituire. Puoi usare il modulo in fondo a questa pagina, ma non è obbligatorio: basta una dichiarazione chiara.
Come restituire i prodotti
Spedisci i prodotti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso a:
BELLAGIOGLASSORNAMENTS S.R.L., Via Privata degli Artigiani 16, 22021 Bellagio (CO), Italia
Le spese di restituzione sono a carico del cliente (art. 57 Codice del Consumo). Il vetro è fragile: imballa ogni pezzo con cura e usa una spedizione tracciata, meglio se assicurata. Non serve la confezione originale, ma il prodotto deve arrivare integro: rispondi della diminuzione di valore dovuta a una manipolazione diversa da quella necessaria per verificarne natura e caratteristiche.
Rimborso
Ti rimborsiamo entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso l'importo pagato per i prodotti e le spese di spedizione standard dell'ordine. Se avevi scelto una spedizione più costosa di quella standard, la differenza non viene rimborsata. Possiamo sospendere il rimborso finché non riceviamo i prodotti o la prova della loro spedizione. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento usato per l'ordine, senza costi per te (art. 56 Codice del Consumo).
Esclusioni
Il diritto di recesso non si applica:
- ai prodotti personalizzati o realizzati su indicazione del cliente (art. 59, comma 1, lett. c, Codice del Consumo);
- agli acquisti di clienti professionali con partita IVA.
Prodotti arrivati rotti o difettosi
Un prodotto arrivato rotto non è un recesso. Scrivici entro 7 giorni dalla consegna a info@bellagioglassornaments.com con le foto del pacco e del prodotto: ti invieremo un prodotto sostitutivo oppure, se preferisci o se non è disponibile, ti rimborseremo, senza spese per te. Per i difetti di conformità vale in ogni caso la garanzia legale di 2 anni prevista dal Codice del Consumo, descritta nei Termini e condizioni del servizio.
Modulo di recesso
Compila e invia questo modulo solo se desideri recedere dal contratto.
Destinatario: BELLAGIOGLASSORNAMENTS S.R.L., Via Privata degli Artigiani 16, 22021 Bellagio (CO), Italia – info@bellagioglassornaments.com
Con la presente io/noi notifico/notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni:
Ordinato il / ricevuto il:
Numero d'ordine:
Nome del/dei consumatore/i:
Indirizzo del/dei consumatore/i:
Firma del/dei consumatore/i (solo se il modulo è inviato su carta):
Data: